CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
I. Thời Gian Bảo Hành
Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm
và từng linh kiện của sản phẩm.
· Sứ vệ sinh: Bảo hành 03 năm phụ kiện và 10 năm men sứ.
· Sen vòi, chậu rửa chén bảo hành 03 năm.
· Phụ kiện bảo hành 01 năm
II. Các Trường Hợp Được Bảo Hành(sửa chữa, thay
thế miễn phí nếu có)
1. Sản
phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (PBH) kèm theo.
2. Sản
phẩm được sử dụng trong điều kiện bình thường, lỗi phát sinh được xác định là
do nguyên nhân từ phía nhà sản xuất.
3. Sản
phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành (ngày mua hàng là ngày ghi trên hóa đơn
mua hàng).
Với phụ kiện
lắp thay thế, thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ ngày lắp thay thế. Tuy
nhiên nếu thời gian bảo hành của sản phẩm dài hơn sẽ ưu tiên bảo hành theo thời
gian bảo hành của sản phẩm.
III. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành(Khách phải trả phí sửa chữa và thay thế phụ kiện nếu có)
1. Sản phẩm hư hỏng do việc vận chuyển, lắp
đặt, sử dụng cũng như bảo dưỡng không đúng cách, không tuân theo các nội dung
được trình bày trong tài liệu hướng dẫn lắp đặt, hướng dẫn sử dụng.
2. Hư hỏng do tự ý
tháo lắp sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bằng các bộ phận, linh kiện không phải
của công ty hoặc không phải do công ty chỉ định.
3. Hư hỏng do việc
lắp đặt các sản phẩm trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn (Ăn mòn do môi
trường kiềm, muối, axit).
4. Hư hỏng đối với
các sản phẩm điện, điện tử không tuân theo các thông số hoạt động của sản phẩm
như điện áp, tần số…
5. Các bộ phận
thường xuyên phải thay thế do lão hóa, ăn mòn theo thời gian sử dụng như Pin,
gioăng, vòng đệm, lưới lọc…
6. Lỗi ngoại quan
phát sinh như xước, giảm độ bóng, mòn… do đã qua sử dụng.
7. Lỗi phát sinh do
thiên tai (Lũ lụt, sóng thần, sét đánh…) hoặc nguyên nhân khách quan (Hỏa hoạn,
chập điện…).
8. Lỗi phát sinh do
quá trình xây dựng hoặc cải tạo kiến trúc làm ảnh hưởng đến sản phẩm.
9. Những lỗi phát
sinh do sử dụng nguồn nước có chất lượng không đạt theo tiêu chuẩn của Việt Nam
về nước sinh hoạt.
10. Lỗi phát sinh do có
dị vật bám, kẹt bên trong sản phẩm.
11. Những hư hỏng
do nước bị đóng băng.
12. Sản phẩm đã hết thời
hạn bảo hành.
13. Ngoài các trường hợp được liệt kê bên trên
công ty cũng sẽ không bảo hành cho các hư hỏng, mất mát khác không thuộc trách
nhiệm của công ty.